charte de qualité
Pour témoigner de notre engagement à vous garantir une expérience de qualité, de propreté et de sécurité, nous avons instauré cette charte de qualité.
Cela permet à chaque client de profiter d’un moment de détente et à chaque employé de travailler dans des conditions optimales.
ACCÈS ET HORAIRES:
Afin de préserver la tranquillité de tous et ne pas perturber les soins, nous vous prions de bien vouloir respecter le calme.
Le hammam fonctionne sur créneaux horaires de 3h00.
Il est impératif de respecter les horaires de sortie afin de nous permettre de préparer soigneusement la séance suivante : Vous apprécierez vous-même cette attention à votre arrivée.
En cas de retard, la durée de votre prestation se verra réduite sans entraîner de réduction du prix.
Utilisation des installations et équipements:
Utiliser un seul bassin en respectant celui qui vous a été attribué à votre arrivée. Respecter une consommation d’eau personnelle raisonnable.
Le personnel est prioritaire pour utiliser la salle de gommage.
Nous rappelons que l’utilisation du téléphone portable est strictement interdite dans le hammam.
Les appels visio sont interdits afin de respecter le droit à l’image des autres personnes.
Hygiène & PROPRETÉ
Respecter l’hygiène et la propreté des lieux, des poubelles et des raclettes sont à disposition pour nettoyer votre espace avant de le quitter.
Il est interdit de se raser, se brosser les dents, cracher ou détériorer le matériel.
Les colorations pour cheveux (couleur et henné) sont interdites dans notre établissement.
Le maillot de bain est obligatoire dans le Hammam (au minimum le bas)
Il est défendu de manger à l’intérieur du hammam et du sauna.
Il est interdit de jeter les déchets et les cheveux dans les canalisations, nous mettons à votre disposition des poubelles à l’intérieur du Hammam et dans les vestiaires.
Pour le confort, l’hygiène et la sécurité (glissade sur sol mouillé), le port de tongs est fortement conseillé.
Le gommage est interdit dans la salle de vapeur ainsi qu’à l’extérieur du Hammam, merci d’utiliser votre alcôve ou la salle de gommage, si le personnel n’y est pas.
Effets personnels:
Des casiers sécurisés à code confidentiel sont à votre disposition afin d’y mettre vos effets personnels.
La direction n’est pas responsable en cas de perte, vol ou détérioration d’objets au sein de notre établissement.
ENFANTS:
Les enfants de moins de 7 ans sont interdits au sein de notre établissement.
Durant vos séances de Hammam ou vos réservations en cabine, merci de prendre vos dispositions pour faire garder vos enfants, nous ne pouvons les surveiller à l’accueil afin de garantir le calme dans l’établissement et leur sécurité.
Nous acceptons les enfants à partir de 7 ans du lundi au jeudi et à partir de 10 ans le vendredi, samedi et dimanche.
Les petites filles sont autorisées pendant les jours des femmes et les petits garçons, le dimanche.
RÉSERVATION:
Toutes les admissions au hammam se font sur réservation uniquement.
Nous ne pouvons vous garantir une admission si vous vous présenter sans réservation préalable.
Le personnel se réserve le droit de ne pas vous accueillir si aucune réservation n’a été effectué.
Les réservations de groupe à partir de 5 personnes devront obligatoirement verser un acompte de 50% du montant de leur prestation (sur place ou virement).
En cas de non venu ou annulation de moins de 24h à l’avance, l’acompte ne sera pas remboursé.
LINGE:
Nous proposons une location de pack linge à 4€ comprenant un peignoir, une petite serviette et des claquettes.
Merci de nous les restituer, en bon état, en fin de séance au personnel à l’accueil.
SANTÉ:
Le sauna et le hammam présentent des contre-indications pour certaines personnes.
Ils sont déconseillés aux personnes ayant des problèmes cardiovasculaires, une hypertension non contrôlée, des troubles respiratoires sévères, des infections, de la fièvre, ou des affections dermatologiques.
Les femmes enceintes, particulièrement au début de la grossesse et les personnes épileptiques devraient également éviter ces pratiques.
Il est important de consulter un médecin en cas de doute sur l’aptitude à utiliser ces installations.